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判斷題

有效結(jié)束通話時(shí)可以用“請(qǐng)您確認(rèn)，您今天共訂了條，金額元。（）

答案：正確

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電話訂貨員的電訪通話時(shí)長(zhǎng)有時(shí)間限制，因此訂貨過程中可以用諸如“你能快點(diǎn)兒?jiǎn)帷钡让魇净虬凳究蛻艨禳c(diǎn)結(jié)束通話。（）

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)不屬于電話溝通的要求是（）。

A.保持吐字清晰
B.讓對(duì)方把話說完
C.適當(dāng)控制通話時(shí)間
D.使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)