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多項(xiàng)選擇題

微笑的基本原則包含（）。

A.主動(dòng)微笑原則
B.眼中含笑原則
C.真誠微笑原則
D.一視同仁原則

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多項(xiàng)選擇題

航空服務(wù)禮儀的“3A”原則指的是（）。

A.接受對(duì)方
B.重視對(duì)方
C.贊美對(duì)方
D.認(rèn)可對(duì)方

單項(xiàng)選擇題

古語“百里不同風(fēng)，千里不同俗”所表達(dá)的是禮儀的（）。

A.規(guī)范性
B.普遍性
C.多樣性
D.歷史性