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判斷題

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

答案：正確

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前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

答案：正確

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

答案：錯誤