A.從交易管理向關系管理的轉變B.從績效管理向利潤管理的轉變C.從職能管理向過程管理的轉變D.從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉變
A.載體B.時間C.內(nèi)容D.形式
A.操作控制B.戰(zhàn)略規(guī)劃C.知識管理D.管理控制