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判斷題

在‘說’時要具體而不要籠統(tǒng)，所以你可以使用‘從來’、‘永遠(yuǎn)’這類字眼。

答案：錯誤

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在‘說’時，要注意事情說得越具體越有用。

答案：正確

單項選擇題

以下選項哪項不屬于描述性溝通的步驟？（）

A.客觀描述對方的行為或發(fā)生的事件
B.描述對方行為產(chǎn)生的后果
C.提出能被接受的解決方案
D.對對方的行為和結(jié)果做出評價