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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述銀行卡客戶(hù)服務(wù)渠道。

答案：（一）銀行卡客戶(hù)服務(wù)渠道管理的作用：
第一，是銀行卡增值服務(wù)向市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)的載體。
第二，銀行卡客戶(hù)...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述銀行卡客戶(hù)關(guān)系的管理。

答案：客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)于銀行卡發(fā)展具有重要的價(jià)值，體現(xiàn)在四個(gè)方面：
（一）銀行卡經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的重要保障
（二...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵點(diǎn)。

答案：（一）推動(dòng)“關(guān)鍵時(shí)刻”可以產(chǎn)生以下的預(yù)期效益：
第一，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。提升服務(wù)品質(zhì)、減...