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網(wǎng)站首頁(yè) 考試題庫(kù) 問(wèn)&答智能家居網(wǎng)課試題

單項(xiàng)選擇題

把兩種以上的要素輪流反復(fù)時(shí)稱為。

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單項(xiàng)選擇題

“匯款直通車”業(yè)務(wù)是指匯款人以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式將本外幣款項(xiàng)匯給境內(nèi)指定收款人（個(gè)人和對(duì)公賬戶）的一項(xiàng)個(gè)人中間業(yè)務(wù)。匯款人向工商銀行提供收款人戶名、賬號(hào)（卡號(hào)）辦理匯款，根據(jù)收款人賬號(hào)（）

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單項(xiàng)選擇題

“哈哈”“呵呵”等語(yǔ)氣詞是常用規(guī)范用語(yǔ)。

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單項(xiàng)選擇題

售前客服咨詢解答的“歡迎語(yǔ)”環(huán)節(jié)主要是為客戶推薦店鋪活動(dòng)及促銷推薦.包郵滿額告知。

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單項(xiàng)選擇題

“親，您拍下的產(chǎn)品，我們已經(jīng)幫您準(zhǔn)備好了，快遞五點(diǎn)鐘就過(guò)來(lái)取貨了，如果親喜歡的話請(qǐng)抽空付款哦，我們會(huì)給您及時(shí)發(fā)貨?！边@是關(guān)于退換貨的禮貌用語(yǔ)。

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單項(xiàng)選擇題

患者男，38歲。主因高溫下重體力勞動(dòng)后高熱、意識(shí)喪失2h就診。1h前突然出現(xiàn)抽搐，排尿失禁，濃茶色尿。追問(wèn)病史前日曾經(jīng)飲白酒100ml，當(dāng)時(shí)無(wú)不適。既往史無(wú)特殊。體格檢查：T41℃，P138次/min，R30次/min，BP70/30mmHg?？诖礁砂T，頸靜脈塌陷。提示：入院3d后查肌酸激酶12000mmol/L，血肌酐680mol/L。檢驗(yàn)結(jié)果提示該患者出現(xiàn)（）

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利用起點(diǎn)圓心端點(diǎn)法可以繪制圓弧

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單項(xiàng)選擇題

在與客戶咨詢解答中多使用“盡量.爭(zhēng)取.努力”等詞語(yǔ)，給自己留有一點(diǎn)余地。

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某開(kāi)戶企業(yè)于2006年11月30日持一份出票日為2006年10月9日、出票金額為100萬(wàn)元、承兌到期日為2007年3月9日、承兌行為農(nóng)行的異地銀行承兌匯票到工行某營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貼現(xiàn)。該票據(jù)貼現(xiàn)日為2006年12月2日，貼現(xiàn)率為3.6%，貼現(xiàn)天數(shù)應(yīng)為多少天？

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶咨詢問(wèn)題過(guò)長(zhǎng)過(guò)久，客戶砍價(jià)糾纏不休，客戶對(duì)貨物不滿意時(shí)，客服依然要保持耐心。

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單項(xiàng)選擇題

與冠心病發(fā)病相關(guān)的微生物是

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單項(xiàng)選擇題

因?yàn)橐Y貌用語(yǔ)，所以就算客戶多次議價(jià)，客戶也應(yīng)該委婉拒絕。

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單項(xiàng)選擇題

16世紀(jì)，松江的棉布在全中國(guó)打開(kāi)銷路，徽州商人匯集到??棉布生產(chǎn)地??，他們攜帶資本，參與了從棉花到織布的生產(chǎn)全過(guò)程。這一材料反映（）

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單項(xiàng)選擇題

作為一名優(yōu)秀的客服人員，必須學(xué)會(huì)多種提問(wèn)的技巧，延續(xù)與客戶溝通的話題，探尋新客戶的真實(shí)需求。

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單項(xiàng)選擇題

8.0230.01=（）

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單項(xiàng)選擇題

客服人員必須要有甄別.篩選客戶的能力，最大限度地減少不必要的中差評(píng)。

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縮放的圖形一般都是一個(gè)對(duì)象，不再是多個(gè)對(duì)象

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單項(xiàng)選擇題

2004年，銀監(jiān)會(huì)在借鑒美國(guó)和香港做法的基礎(chǔ)上，在外資銀行監(jiān)管中率先引進(jìn)了（）為本的概念

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單項(xiàng)選擇題

客服人員應(yīng)該有較好的應(yīng)變能力，可以有效地處理突發(fā)事件。

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)大額個(gè)人存款業(yè)務(wù)實(shí)行授權(quán)管理，凡辦理，必須經(jīng)主管授權(quán)（）

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