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單項(xiàng)選擇題
老客戶(hù)再次來(lái)到店鋪購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),一般沒(méi)有明確的目的,需要客服人員加以引導(dǎo)。
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案例:張老師在上《中國(guó)畫(huà)鑒賞方法》一課時(shí),將教材中的十幾幅美術(shù)作品的作者與內(nèi)容都進(jìn)行了簡(jiǎn)單的講解。時(shí)間非常緊張,張老師講得很辛苦,但是學(xué)生覺(jué)得并沒(méi)有學(xué)會(huì)欣賞中國(guó)畫(huà)的方法。課中,張老師在讀其中一幅畫(huà)的題詩(shī)時(shí)讀錯(cuò)了一個(gè)字,有一位學(xué)生指出老師的錯(cuò)誤,張老師解釋?zhuān)骸肮糯L畫(huà)中的題款很難辨認(rèn),錯(cuò)一個(gè)字很正常。張老師對(duì)讀錯(cuò)字的解釋合適嗎?請(qǐng)作出判斷并說(shuō)出你的建議
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單項(xiàng)選擇題
對(duì)于客戶(hù)的隱私問(wèn)題,直接詢(xún)問(wèn)客戶(hù),讓客戶(hù)回答。
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單項(xiàng)選擇題
帶煤氣抽堵盲板時(shí)管道沿線(xiàn)停止其它一切施工,作業(yè)區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)有行人通過(guò),下風(fēng)側(cè)()米內(nèi)無(wú)火源,并設(shè)專(zhuān)人維護(hù)。
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單項(xiàng)選擇題
客服人員不能誠(chéng)實(shí)地告訴客戶(hù)商品的優(yōu)缺點(diǎn),那樣會(huì)影響商品的銷(xiāo)售。
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單項(xiàng)選擇題
讓客戶(hù)滿(mǎn)意,要體現(xiàn)在真正為客戶(hù)著想上。
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單項(xiàng)選擇題
要求炮采、普采工作面乳化液泵站完好,乳化液壓力不小于( )。
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單項(xiàng)選擇題
對(duì)于不同的客戶(hù),我們應(yīng)該盡量用不同的談話(huà)方式來(lái)與他們交談。
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單項(xiàng)選擇題
目前,在基礎(chǔ)教育的課程教學(xué)中常有以下幾種傾向:一是“一講到底”,滿(mǎn)堂灌,講得過(guò)多,講得過(guò)細(xì),面面俱到;二是“一練到底”,滿(mǎn)堂練,備課找題練,上課用題練,講解對(duì)答案;三是“一問(wèn)到底”,滿(mǎn)堂問(wèn),常常將一句意思完整的話(huà)截成幾段,老師問(wèn)上半句,學(xué)生答下半句,直到學(xué)生鉆進(jìn)教師事先設(shè)計(jì)好的框子里才肯罷休;四是“一看到底”,滿(mǎn)堂看,沒(méi)有指導(dǎo),沒(méi)有提示,沒(méi)有具體要求。 結(jié)合第一小題,你認(rèn)為在實(shí)施這種教學(xué)方法過(guò)程中
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單項(xiàng)選擇題
要被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),了解客戶(hù)的真實(shí)需求,并給予引導(dǎo),不可客戶(hù)問(wèn)一句,隔半天答一句。
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單項(xiàng)選擇題
單選題: 1 下列糖、脂、氨基酸分解代謝的共同中間代謝物是( ) A. 乙酰COA B.丙酮酸 C. 草酰乙酸 D.ATP 2 下列不在胞漿內(nèi)進(jìn)行的反應(yīng)途徑是( ) A. 糖酵解 B.糖原合成和分解 C.脂肪酸的β-氧化 D.磷酸戊糖途徑 3 生物體對(duì)物質(zhì)代謝最基本的調(diào)控方式是( ) A. 整體水平調(diào)節(jié) B.細(xì)胞水平調(diào)節(jié) C. 激素水平調(diào)節(jié) D.以上都不是 4 在細(xì)胞的PKA信號(hào)通路中,涉及一系列靶酶和靶蛋白的活化。由第二信使cAMP首先激活的靶酶是( ) A.腺苷酸環(huán)化酶 B.蛋白激酶A C.磷酸化酶b D.磷酸化酶b激酶 5 cAMP引起PKA發(fā)生( ) A. 共價(jià)修飾 B.反饋激活 C.變構(gòu) D. 變性 6 從內(nèi)質(zhì)網(wǎng)釋放的第二信使是( ) A. cAMP B. cGMP C. DG D. Ca2+ 7 G蛋白偶聯(lián)受體與下列哪條信號(hào)通路無(wú)關(guān)( ) A. 酪氨酸蛋白激酶系統(tǒng) B.Ca++-CaM通路 C. DG-PKC通路 D. cAMP-PKA通路 8 下列哪種酶可水解PIP2(磷脂酰肌醇二磷酸)生成DAG和IP3( ) A. 磷脂酶A B.磷脂酶B C.磷脂酶C D.磷脂酶D 9 下列哪種激素作用于細(xì)胞內(nèi)受體( ) A. 類(lèi)固醇激素 B.肽類(lèi)激素 C. 細(xì)胞因子 D. 生長(zhǎng)因子 10 關(guān)于PTK,描述正確的是( ) A. 是分解酪氨酸的酶 B.使蛋白質(zhì)上結(jié)合酪氨酸 C. 使含有酪氨酸的蛋白質(zhì)去磷酸化 D.使蛋白質(zhì)分子中酪氨酸殘基磷酸化
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單項(xiàng)選擇題
鋼的表面淬火()
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單項(xiàng)選擇題
儀態(tài)禮儀是電子商務(wù)客服人員必須掌握的技能和知識(shí)。
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講述繪制電話(huà)示意圖的繪制分析過(guò)程
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單項(xiàng)選擇題
男,35歲,農(nóng)民,發(fā)熱,全身酸痛、乏力2天,結(jié)膜充血。血象:WBC12×109/L,N0.75,L0.25。尿蛋白微量,鏡檢紅白細(xì)胞少許。肌注青霉素G80萬(wàn)U,半小時(shí)后出現(xiàn)畏寒、寒戰(zhàn),體溫39.8℃,2小時(shí)后大汗、熱退。最可能的診斷是()
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單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶(hù)在議價(jià)時(shí)詢(xún)問(wèn)“能不能給點(diǎn)優(yōu)惠?”時(shí),客服人員應(yīng)引導(dǎo)其關(guān)注性?xún)r(jià)比和服務(wù),而不是一味地關(guān)注價(jià)格。
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單項(xiàng)選擇題
在價(jià)格上給老客戶(hù)優(yōu)惠的同時(shí),還可以實(shí)施包物流費(fèi)用的方式,提升老客戶(hù)的優(yōu)越感。
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甲基橙指示劑的配制方法是:稱(chēng)取甲基橙0.1g,溶于100mL60%乙醇溶液中()
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單項(xiàng)選擇題
紅包與優(yōu)惠券都是滿(mǎn)多少免多少。
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單項(xiàng)選擇題
T恤透氣舒服,這是對(duì)這件衣服的A(屬性)進(jìn)行分析。
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