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單項(xiàng)選擇題

因?yàn)橐Y貌用語，所以就算客戶多次議價(jià)，客戶也應(yīng)該委婉拒絕。

A、正確
B、錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

16世紀(jì)，松江的棉布在全中國打開銷路，徽州商人匯集到??棉布生產(chǎn)地??，他們攜帶資本，參與了從棉花到織布的生產(chǎn)全過程。這一材料反映（）

A.徽商的崛起
B.粵商的發(fā)展
C.閩商的衰落

單項(xiàng)選擇題

作為一名優(yōu)秀的客服人員，必須學(xué)會(huì)多種提問的技巧，延續(xù)與客戶溝通的話題，探尋新客戶的真實(shí)需求。

A、正確
B、錯(cuò)誤