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單項選擇題

作為一名優(yōu)秀的客服人員，必須學(xué)會多種提問的技巧，延續(xù)與客戶溝通的話題，探尋新客戶的真實需求。

A、正確
B、錯誤

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單項選擇題

8.0230.01=（）

A.0.802
B．0.0802
C．0.0820

單項選擇題

客服人員必須要有甄別.篩選客戶的能力，最大限度地減少不必要的中差評。

A、正確
B、錯誤