卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)章節(jié)練習(xí)(2019.04.22)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 對(duì)不同類(lèi)型零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）

2 劃分零售店的卷煙品類(lèi)，屬于根據(jù)價(jià)位來(lái)劃分的是（）

3.判斷題企業(yè)形象是企業(yè)文化的總和表現(xiàn)，職工若沒(méi)有較高的職業(yè)道德水平，不能保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，就會(huì)直接破壞企業(yè)形象。（）

4 服務(wù)藍(lán)圖可以清晰建立客戶(hù)需求與（）之間的關(guān)系。

5 建立渠道協(xié)作關(guān)系，大型品牌制造商通常的選擇有（）。

6.判斷題因地制宜法就是要隨時(shí)隨地關(guān)注身邊的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（）

7 關(guān)于客戶(hù)價(jià)值管理，下面說(shuō)法正確的是（）

8 投訴率的變化趨勢(shì)有（）

9 網(wǎng)上訂貨模式帶來(lái)的工作職能變化中客戶(hù)經(jīng)理的職能轉(zhuǎn)變有（）

10 服務(wù)監(jiān)測(cè)的方法有（）

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