A.手寫(xiě)展板
B.電子顯示屏
C.小黑板
D.廣告折頁(yè)

A.坐姿挺直，無(wú)腿腳晃動(dòng)，可翹二郎腿
B.面對(duì)客戶(hù)時(shí)不得托腮，雙手可抱胸
C.不得手插口袋，但可背手
D.身體不得出現(xiàn)倚靠或東倒西歪等不雅動(dòng)作

A.公告欄
B.價(jià)目?jī)?cè)
C.海報(bào)
D.廣告

A.40分貝
B.50分貝
C.60分貝
D.70分貝

A.保安人員可適當(dāng)離崗休息
B.保潔人員應(yīng)在打掃期間注意客戶(hù)感受
C.員工不得先使用方言
D.引導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)好

A.未在客戶(hù)等候區(qū).填單臺(tái).自助服務(wù)區(qū)中的任一區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)大堂人員
B.無(wú)人進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳管理
C.以上狀態(tài)持續(xù)5分鐘以上
D.以上狀態(tài)持續(xù)10分鐘以上