00202飯店前廳與客房管理章節(jié)練習(2019.06.29)
來源：考試資料網
參考答案：（1）客房是飯店的基本設施和主體部分；
（2）客房商品質量是飯店商品質量的重要標志；
（3）客房部的... 參考答案：飯店在辦理客人入住登記手續(xù)時，根據行業(yè)規(guī)定，以下客人可以不予接待。
①攜帶危害飯店安全的物品入店者；
參考答案：小許的行為不正確。
假如我是小許應這樣：主動在發(fā)生爭執(zhí)之前道歉，說“對不起”。
參考答案：（1）如果清掃中途客人回房，應先禮貌請客人出示房卡，確認是房間主人后，再征詢客人意見是否繼續(xù)清掃房間。
（2）...
