煙草營(yíng)銷(xiāo)師考試章節(jié)練習(xí)(2019.09.06)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 網(wǎng)上訂貨模式帶來(lái)的工作職能變化中客戶(hù)經(jīng)理的職能轉(zhuǎn)變有（）

2 聯(lián)合品牌架構(gòu)的劣勢(shì)不包括（）。

3 在制定服務(wù)目標(biāo)時(shí)，注意目標(biāo)應(yīng)具有專(zhuān)門(mén)性、可接受性、可衡量性、挑戰(zhàn)性和全面性的特點(diǎn)，并要建立適當(dāng)?shù)模ǎ┫到y(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。

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4 關(guān)于服務(wù)監(jiān)測(cè)檢查結(jié)果描述正確的是（）。

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5.問(wèn)答題CZ223代表什么類(lèi)別的客戶(hù)？

參考答案：

城鎮(zhèn)食雜店中型低結(jié)構(gòu)非法客戶(hù)。

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6 消費(fèi)者的購(gòu)煙行為包括消費(fèi)者購(gòu)煙目的、購(gòu)煙過(guò)程、遭遇假煙和缺貨時(shí)的行為及（）等。

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7.判斷題“網(wǎng)上訂貨”這個(gè)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)是一個(gè)卷煙銷(xiāo)售的互動(dòng)平臺(tái)，專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)經(jīng)理與零售客戶(hù)提供互動(dòng)、反饋的平臺(tái)（客戶(hù)經(jīng)理與零售客戶(hù)、零售客戶(hù)之間，甚至是消費(fèi)者對(duì)于卷煙的反饋都可以成為互動(dòng)內(nèi)容）。

參考答案：錯(cuò)誤

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8 從采購(gòu)角度進(jìn)行采購(gòu)品項(xiàng)重要性分類(lèi)的結(jié)果強(qiáng)調(diào)區(qū)分采購(gòu)緊要程度、采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和（）。

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9 相對(duì)于一般的營(yíng)銷(xiāo)渠道，管理型營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈具有以下特點(diǎn)（）。

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10.判斷題從采購(gòu)角度看品牌組合策略，同一品牌線(xiàn)下在銷(xiāo)單品過(guò)少，可能使各單品間難以形成合力，影響品牌在本地的影響力，或采購(gòu)計(jì)劃的回旋余地過(guò)小。

參考答案：正確

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