國(guó)家開放大學(xué)(旅游心理學(xué))章節(jié)練習(xí)(2019.12.18)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 根據(jù)能力在人們實(shí)踐活動(dòng)中作用方式的不同，我們將能力分為（）

2 旅游者對(duì)旅行社接待服務(wù)的心理需求是（）

3 以下關(guān)于自我知覺的觀點(diǎn)正確的是（）

4 客人來(lái)到餐廳剛坐下，還沒(méi)來(lái)得及看一遍菜單，服務(wù)員就要為客人點(diǎn)菜，導(dǎo)致客人不悅。這說(shuō)明服務(wù)員沒(méi)有能夠（）。

5 個(gè)性心理特征中以（）為核心。

6 促使旅游消費(fèi)行為產(chǎn)生的最基本原因是（）

7.判斷題酒店服務(wù)員和客人的角色矛盾屬于個(gè)體內(nèi)不同角色之間的沖突。

8 下列選項(xiàng)中不屬于態(tài)度的特性的是（）。

9.判斷題馬斯洛需要層次理論五種需要按發(fā)生的先后順序排列依次是：安全的需要、生理需要、尊重需要、社交需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

10 佛洛依德的精神分析論中，認(rèn)為個(gè)性的結(jié)構(gòu)是由（）組成。

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