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國家開放大學(電大)

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國家開放大學(資源與運營管理)章節(jié)練習(2020.01.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1 某蛋糕制作店按照一名顧客的電話要求，準備了一份生日蛋糕，顧客2個小時后來取，在顧客取走之前這份蛋糕屬于（）。

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2 要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務一般需要經(jīng)過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（）。

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3 項目收尾階段有很多事情要做，其中最主要的兩件事是（）。

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4 （）不屬于管理人員對健康與安全所應該負的責任。

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5 屬于常用的FSA標準的是（）。

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6 （）是變革計劃解凍階段不需要做的。

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7 為了防止安全和健康事故發(fā)生，應該遵循的原則不包括（）。

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8 供貨商投標分析、準備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：（）

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9 組織進行變革時如果想要獲得支持和參與，不合適的做法是（）。

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