國家開放大學(客戶關系管理)章節(jié)練習(2020.02.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是CRM項目的靈魂。

2.判斷題服務深刻地體現(xiàn)了企業(yè)與消費者利益的一致性。

3 客戶忠誠有常見的（）類型

4 作為一種全新的服務理念，（）是大服務理念的基礎。

5 從廣義上來講，企業(yè)的客戶包括（）

6.判斷題客戶關系管理就是企業(yè)資料分析，數(shù)據(jù)倉庫構建的過程。

7.填空題一般來講，數(shù)據(jù)庫營銷一般經歷數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費者、使用數(shù)據(jù)和（）等六個基本過程。

參考答案：完美數(shù)據(jù)

8 數(shù)據(jù)的來源主要有（）。

9.名詞解釋項目

參考答案：指一系列獨特的、復雜的并相互關聯(lián)的活動,這些活動有著一個明確的目標或目的,必須在特定的時間、預算、資源限定內,依據(jù)規(guī)范完...

10 從客戶價值的定義中，可以看出衡量客戶價值的重要標志是（）。

日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美 国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线