國家開放大學（質量管理）章節(jié)練習(2020.03.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1 觀察分析控制圖的常用準則有（）

2 質量管理體系的建立必須經(jīng)過以下哪些階段？（）

3.判斷題貫徹“質量第一”的戰(zhàn)略方針是我國產(chǎn)品質量法的立法原則之一。

4 中國全國質量獎（）。

5.判斷題使用過程的質量經(jīng)濟性分析包括不合格率的經(jīng)濟分析、返修分析、質量檢驗的經(jīng)濟分析等。

6 服務是不可預測的，要解決該問題應該（）

7.判斷題對于經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的1倍。

8 （）是指防止不合格和故障的產(chǎn)生而支付的費用。

9.判斷題質量管理八項基本原則之間的關系是最高管理者處理好員工的關系，運用控制論的基于事實的決策方法，最終目的滿足顧客要求。

10.判斷題查表法一般使用的表格是固定的。

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