銀行大堂經(jīng)理考試章節(jié)練習(2020.04.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 屬于金穗借記卡換卡業(yè)務的是（）。

2 《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關系時，應做到以下哪些方面？（）。

3.判斷題網(wǎng)點負責人是網(wǎng)點的主要負責人，是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點現(xiàn)場管理的組織策劃者和第一責任人，對網(wǎng)點全面管理和銷售業(yè)績負總責。（）

4.判斷題晨會中，大堂經(jīng)理要明確當日巡視重點，檢查監(jiān)督員工標準著裝。（）

5.判斷題招行為了更好地為房貸客戶進行售后服務，客戶小孩子上學需要房產(chǎn)證復印件并且需要蓋章，招行可以幫助辦理此業(yè)務。

6 （）為銀行機構(gòu)服務突發(fā)事件應急處理的第一責任人。

7 客戶在大額存單產(chǎn)品未到期前，可辦理全額或（）次部分提前支取。

8 金融機構(gòu)有（）行為，情節(jié)嚴重的．處二十萬元以上五十萬元以下罰款，并對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員，處一萬元以上五萬元以下罰款。

9.判斷題零售業(yè)務轉(zhuǎn)型的關鍵是打造一支由網(wǎng)點負責人、個人客戶經(jīng)理、個人理財顧問、開放式柜臺柜員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識化的營銷隊伍。（）

10.判斷題公司賬戶資金可以向公司法人個人賬戶資金任意轉(zhuǎn)賬。

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