00058市場營銷學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.05.06)
來源：考試資料網(wǎng)1.名詞解釋顧客總成本
參考答案：顧客為獲得某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的金錢、時(shí)間、精力、精神等，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精力成本和精神成本等。
2.問答題簡述市場營銷的實(shí)施過程。
參考答案：行動(dòng)方案、組織結(jié)構(gòu)、決策和報(bào)酬制度、人力資源、企業(yè)文化和管理風(fēng)格。
4.問答題簡述市場營銷戰(zhàn)略策劃的步驟。
參考答案：規(guī)定企業(yè)任務(wù)》確定營銷目標(biāo)》安排業(yè)務(wù)投資組合》規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略。
參考答案：分析市場機(jī)會(huì)》選擇目標(biāo)市場》設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略》確定營銷組合》控制營銷活動(dòng)。
7.問答題簡述企業(yè)核心競爭力的來源。
參考答案：企業(yè)的人力資本、核心技術(shù)、管理能力、營銷能力、企業(yè)文化。
9.問答題簡述市場細(xì)分的步驟。
