A.物業(yè)的承接驗(yàn)收
B.物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用
C.物業(yè)基本情況
D.前期物業(yè)服務(wù)合同的解除或終止

A.良好的溝通環(huán)境可使雙方在輕松愉悅的環(huán)境中進(jìn)行溝通和交流
B.在與業(yè)主正式溝通中，可以寒暄等方式為開(kāi)場(chǎng)白，緩和氣氛，使雙方更好地交流
C.物業(yè)管理人員在與客戶溝通交流時(shí)，不管有沒(méi)有特殊情況都可以去做其他與溝通無(wú)關(guān)的事
D.客戶溝通的事由、過(guò)程、結(jié)果應(yīng)記錄歸檔

A.根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和人流物流的特點(diǎn)確定電梯的服務(wù)時(shí)間和清潔保養(yǎng)時(shí)間
B.進(jìn)行電梯的用電計(jì)量和運(yùn)行成本核算，以此測(cè)算出電梯的使用成本
C.電梯維護(hù)保養(yǎng)或故障停梯無(wú)需通告業(yè)主、物業(yè)使用人
D.電梯每年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使用

A.進(jìn)行外觀檢查，如磨損、油漆及缺損情況等
B.預(yù)檢完畢后，將記錄進(jìn)行整理，編制維修工藝準(zhǔn)備資料
C.按部件解體檢查
D.使用和維護(hù)人員介紹對(duì)象目前的技術(shù)和主要缺陷

A.中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)
B.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部信息中心
C.地方物業(yè)管理行政主管部門(mén)
D.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部