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【簡(jiǎn)答題】開(kāi)放時(shí)突然停電了怎么辦?
答案:
A及時(shí)啟用停電備用系統(tǒng),如不間斷電源、應(yīng)急燈等。B妥善組織讀者有秩序的離館,并表示歉意。
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【簡(jiǎn)答題】怎樣處理防盜報(bào)警器的報(bào)警?
答案:
A禮貌地請(qǐng)讀者退回,再過(guò)一次。B如果再次報(bào)警,應(yīng)詢問(wèn):您是否忘了辦借書(shū)手續(xù)?忌說(shuō):你是不是偷了書(shū)?如果是持證讀者,應(yīng)引導(dǎo)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何面對(duì)讀者之間在閱覽室發(fā)生爭(zhēng)吵?
答案:
A將爭(zhēng)吵的讀者引進(jìn)辦公室,不影響其他讀者。B如果是因?yàn)閳D書(shū)館的原因引發(fā)爭(zhēng)吵,應(yīng)盡快解決自身存在的問(wèn)題,并向讀者道歉。C如...
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