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單項(xiàng)選擇題

如果物業(yè)管理服務(wù)的績(jī)效與客戶(hù)的期望相稱(chēng)，會(huì)達(dá)成（）。

A.客戶(hù)不滿(mǎn)意
B.客戶(hù)滿(mǎn)意
C.客戶(hù)十分滿(mǎn)意
D.不確定狀態(tài)

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單項(xiàng)選擇題
與（）的溝通主要集中在前期物業(yè)管理階段，重點(diǎn)是物業(yè)的移交和工程遺留問(wèn)題的處理。
A．政府機(jī)關(guān)
B．建設(shè)單位
C．業(yè)主大會(huì)
D．公共事業(yè)單位
單項(xiàng)選擇題
下列不屬于物業(yè)企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通交流內(nèi)容的是：（）。
A．法規(guī)監(jiān)管、行政管理服務(wù)方面的溝通交流
B．物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)、規(guī)定和要求的詢(xún)問(wèn)與答復(fù)
C．物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳與溝通
D．物業(yè)管理的投訴受理與處理反饋