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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶想咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)（）

A.直接的解答
B.及時(shí)解答并提供相應(yīng)的宣傳資料
C.對(duì)客戶愛搭不理
D.及時(shí)解答

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單項(xiàng)選擇題
后備人員處理完手頭工作，處理好工作臺(tái)，攜帶（）來到大堂，開始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。
A.銷售文件夾
B.大堂經(jīng)理工作日志
C.客戶之聲
D.移動(dòng)柜員夾
單項(xiàng)選擇題
通過與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)郵政銀行金融產(chǎn)品感興趣，大堂經(jīng)理應(yīng)填寫（）將客戶熱情交接給相關(guān)客戶經(jīng)理。
A.《大堂經(jīng)理工作日志》
B.《客戶意向表》
C.《客戶推薦表》
D.《日程表》