二級(jí)響應(yīng)是指因銷售誤導(dǎo)問(wèn)題引發(fā)（）投保人集體上訪、靜坐或其他過(guò)激行為，或者人身保險(xiǎn)公司或其代理機(jī)構(gòu)一個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所突發(fā)出現(xiàn)（）投保人集中退保，或非正常退保金額超過(guò)（）億元。