領(lǐng)導角色的主要特征是: 1、導向性; 2、服務性; 3、感染性; 4、非我性; 5、多重性。
群體產(chǎn)生沖突的原因有: 1、目標因素; 2、資源因素; 3、責權(quán)因素; 4、信息溝通因素; 5、結(jié)構(gòu)因素。