A.理論 B.成本 C.客戶 D.實際
A.CRM的服務內容 B.CRM的軟件品 C.CRM管理思想 D.CRM的管理系統(tǒng)
A.以產品為中心 B.以成本為中心 C.以客戶為中心 D.以客戶價值為中心
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